Toluca, Méx.- Grúas Manzur La Maquinita S.A. de C.V. figura como una de las 10 empresas concesionarias con mayor número de quejas en el Estado de México. Entre enero de 2024 y enero de 2026, la compañía registró 34 inconformidades —todas reportadas como atendidas—, las cuales se atribuyen específicamente a cobros excesivos.
EL UNIVERSAL Estado de México solicitó una entrevista con la empresa para conocer su postura y las medidas que implementa para atender los reportes; sin embargo, hubo omisión por parte de los responsables pese a que se había concretado una fecha para el encuentro.
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La empresa, ubicada en la capital mexiquense, ofrece atención las 24 horas, realiza traslados a toda la República y cuenta con equipo para vehículos pesados; además, presume más de 50 años de experiencia en el ramo.
De acuerdo con los lineamientos vigentes para concesionarios de guarda y custodia de vehículos en la entidad, los depósitos deben cumplir con especificaciones estrictas de infraestructura. Entre ellas, el lugar debe contar con rótulos visibles al público que muestren la razón social, los requisitos para la liberación de unidades y la tarifa vigente.
En una inspección realizada tanto en el área de liberación como en el depósito de Grúas Manzur La Maquinita, se constató que, si bien se informan los requisitos para recuperar los vehículos, en ningún espacio se exhiben las tarifas autorizadas.
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"Las tarifas autorizadas deberán estar permanentemente en lugar visible en las instalaciones de atención al público, sin que puedan efectuarse cobros por conceptos no contenidos en la autorización tarifaria o por servicios no prestados. En caso contrario, el concesionario será sancionado", refiere la normativa estatal.
A través de redes sociales, usuarios han denunciado de manera constante que la empresa realiza cobros ajenos a los tabuladores establecidos y brinda un deficiente servicio al cliente.
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