Toluca, Méx. - Entre enero de 2024 y enero de 2026, la Secretaría de Movilidad del Estado de México recibió mil 49 quejas en contra de grúas y corralones por prácticas indebidas como cobro excesivo, extorsión y robo de autopartes.
De acuerdo con información obtenida vía transparencia, 934 quejas (89%) refirieron cobros excesivos; 39 señalaron trabas en la liberación; 14 acusaron extorsión; 13 mencionaron robo de autopartes; 13 reportaron daños al vehículo retenido; 32 correspondieron a otros motivos y en cuatro casos el vehículo no fue localizado en el depósito.
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El análisis de los datos revela que el 43% de las quejas se concentra en sólo 10 empresas con título de concesión. La más irregular es Grúas Pegaso S.A. de C.V. (Barrientos), la cual registra 86 quejas, principalmente por cobros excesivos. Le sigue el Corporativo de Servicios y Comercializadora Moctezuma 2, S. de R. L., con 61 reportes por tarifas superiores a la autorizada, extravío de unidades, daños y robo de autopartes; en tercera posición figura Grúas Chavarría S.A. de C.V., con 58 quejas por incrementos indebidos y obstáculos para la liberación.
En el listado de las empresas con mayor incidencia también aparecen Grúas Aries S.A. de C.V. con 44 reclamaciones; Servicio de Arrastre y Salvamento Guadarrama y Rescate Tecámac con 38; Grúas y Transportes Bolaños con 35; Grúas Manzur La Maquinita con 34; Transportes SYM Logístic Grúas con 33; Grúas Bucio con 30 y la Central de Grúas y Resguardos Mexicanos con 29 quejas. Estas 10 concesionarias acumulan un total de 448 inconformidades, de las cuales sólo 39 se encuentran en proceso de atención.
Según los lineamientos publicados en diciembre de 2025 en la Gaceta de Gobierno, los permisos y concesiones de estas empresas pueden revocarse si se acredita más de una reincidencia en el incumplimiento. Sin embargo, hasta el momento no se ha transparentado el número de revocaciones efectuadas. Actualmente, las sanciones para quienes actúen con dolo incluyen multas de hasta 400 Unidades de Medida y Actualización (UMA), equivalentes a casi 47 mil pesos, por cobros excesivos. Asimismo, se contemplan multas de hasta 350 UMA por retener vehículos sin causa justificada y de 300 UMA por no restituir faltantes o retener carga y equipaje como garantía de pago.
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