Nezahualcóyotl, Edo. Méx.— El director general del IMSS-Bienestar, Alejandro Svarch Pérez, presentó en este municipio el nuevo portal de citas electrónicas. La herramienta permitirá a los pacientes agendar consultas médicas en línea en menos de tres minutos, con lo que eliminarán las filas matutinas y la incertidumbre por obtener fichas.
Conseguir una cita médica en cualquier sistema de salud del mundo implica, muchas veces, formarse muy temprano; a veces incluso antes del amanecer y con la duda de no alcanzar turno. Hoy estamos en la zona oriente del Estado de México para empezar a cambiar esa historia"
Svarch Pérez
Explicó que el portal reduce las barreras de acceso, organiza la carga de trabajo del personal médico y permite dedicar más tiempo a la atención de los pacientes.
La implementación arranca en 155 centros de salud de primer nivel, distribuidos en 10 municipios de la región, donde residen 4 millones de personas afiliadas al sistema. En los últimos dos meses, estas unidades atendieron más de 325 mil citas, cifra equivalente a más de 7 mil consultas diarias con la participación de mil 73 médicos.
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Svarch Pérez destacó que se eligió la zona oriente por su alta densidad poblacional y por ser prioridad dentro del Plan Oriente que impulsa la presidenta Claudia Sheinbaum.
Por su parte, el coordinador estatal del IMSS-Bienestar en la entidad, Natán Enríquez Ríos, realizó una demostración en vivo del portal (micita.bienestar.gob.mx). El sistema requiere la "Llave MX" para ingresar y permite seleccionar municipio, centro de salud, servicio, fecha, horario y médico de seguimiento. La confirmación llega por correo electrónico.
Son tres minutos para agendar la cita. Esto permitirá que tanto la población usuaria como los trabajadores de la salud tengan más orden"
Enríquez Ríos
El sistema muestra la disponibilidad por consultorio y médico; además, en los centros de salud, el personal puede revisar y descargar las agendas programadas por día.
La secretaria de Salud del Estado de México, Macarena Montoya Olvera, destacó el avance hacia un modelo más ágil.
Damos un paso firme hacia un sistema de salud más humano y cercano a través de una acción decidida que pone la tecnología al servicio de nuestra gente"
Macarena Montoya
Recordó que la zona oriente fue designada como la primera región del país en digitalizar de manera integral la gestión de citas, en cumplimiento de los acuerdos del pasado 19 de diciembre.
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El alcalde de Nezahualcóyotl, Adolfo Cerqueda Rebollo, reconoció al personal de salud y a los ediles de la región por su colaboración. Mencionó la reunión reciente con la presidenta Claudia Sheinbaum, donde se priorizó la salud, y anunció acciones municipales complementarias, como garantizar el agua potable y prevenir inundaciones en los alrededores de las unidades médicas.
Realizamos actividades transversales y planeamos diferentes recorridos para colaborar con los centros de salud y hospitales en un trabajo conjunto"
Cerqueda
Finalmente, el edil comentó que la salud integral requiere no solo mejoras internas, sino también accesibilidad externa en los espacios del IMSS-Bienestar.
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