Estos son los teléfonos, WhatsApp y correo electrónico para atender reportes del transporte público en el Edomex

El Gobierno del Estado de México ha establecido canales directos para que los usuarios reporten fallas en el servicio de transporte público. Estos medios están destinados a la recepción de quejas sobre incidentes que afecten la seguridad o la calidad del viaje.

Los reportes pueden incluir casos de atención inadecuada por parte del operador, conducción imprudente, malas condiciones físicas de la unidad y situaciones de acoso o inseguridad durante el trayecto. También se pueden notificar accidentes que afecten a los usuarios.

Los canales disponibles son:

• Teléfono: 800 999 00 25

• WhatsApp: 722 228 04 98

• Correo electrónico: quejas.movilidad@edomex.gob.mx

• ChatBot Movimex: 722 226 93 13

• X (antes Twitter): @DGAJur

Para que la Secretaría de Movilidad pueda dar un seguimiento puntual a cada caso, se solicita a los ciudadanos proporcionar información específica. Datos como las placas del vehículo, el número de ruta o el nombre de la empresa transportista son esenciales.

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La implementación de estos canales busca ofrecer una respuesta formal a las incidencias que diariamente enfrentan los usuarios, estableciendo una vía oficial para la presentación de quejas y sugerencias.

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