Tlalnepantla, Méx.- Las tres Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECO) del Estado de México, en conjunto, instalarán 13 módulos de atención en plazas comerciales y desplegarán brigadas itinerantes en la entidad para atender quejas, vigilar ofertas y promociones, así como intervenir en controversias entre consumidores y proveedores durante el Buen Fin 2026, que se realizará del 13 al 17 de noviembre.
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La representación de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Nezahualcóyotl, Tlalnepantla y Toluca definió la estrategia de atención durante una reunión con cámaras de comercio del Estado de México, en la que se establecieron los puntos donde habrá personal para recibir a los consumidores y atender posibles irregularidades durante la jornada comercial.
Los módulos fijos estarán en 13 plazas comerciales de tres zonas de la entidad. En cada uno habrá dos funcionarios de Profeco para proporcionar orientación, recibir quejas y atender a quienes tengan problemas con algún establecimiento.
En la zona de Nezahualcóyotl, los puntos de atención estarán en Plaza Ciudad Jardín, Patio Texcoco, Sendero Ixtapaluca, Plaza Chimalhuacán y Plaza Tepozán.
En la zona de Toluca, los módulos se instalarán en Plaza Acrópolis, Galerías Toluca, Galerías Metepec y Outlet Lerma; mientras que en la zona de Tlalnepantla estarán en Plaza Punta Norte, Cosmopol, Mundo E y Tlalne Fashion Mall.
Además de estos puntos fijos, la Profeco contará con brigadas itinerantes que recorrerán distintos municipios del Estado de México para supervisar las ofertas y promociones anunciadas por los establecimientos, colocar preciadores y atender conciliaciones inmediatas entre consumidores y proveedores.
Con esta estrategia, la dependencia busca atender posibles incumplimientos durante los cinco días del Buen Fin, periodo en el que los establecimientos ofrecen descuentos y promociones en distintas categorías de productos y servicios.
Entre las recomendaciones para los consumidores, la Profeco llamó a comparar precios antes de adquirir algún producto mediante la herramienta Quién es Quién en los Precios, disponible en el sitio elbuenfin.profeco.gob.mx, que permite consultar los costos de distintas categorías de artículos en establecimientos del país.
También recomendó planear las compras y priorizar los productos necesarios, con el propósito de evitar gastos que afecten la economía familiar.
Para presentar denuncias, solicitar orientación o resolver controversias con proveedores, la población puede comunicarse al Teléfono del Consumidor, en los números 800 568 8722 y 55 5688 8722, así como consultar las cuentas oficiales de Profeco en Facebook y X, antes Twitter.
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